Am Sonntag den 16.02.2025 geht unser neues Ticket System an den Start, Anfangs im Testbetrieb.
Warum ein Ticketsystem im FM-Funknetz? Nun ganz einfach, wir möchten den Zugang zum FM-Funknetz und allen seinen Funktionen etwas einfacher und effizienter gestalten. Was ist also möglich mit diesem Ticket System?
– allgemeine Support anfragen wie z.B. das anlegen einer TG
– Störungen melden von z.B. einem Hotspot
– Zugänge beantragen (und das ohne jedes mal die Lizenz hochladen zu müssen, das ist nur noch bei der ersten Anfrage nötig oder wenn man z.B. für ein anderes Call einen Zugang beantragt)
Bisher wurde wurde das alles per Telegram und E-Mail gemacht, was besonders bei Jens die Inbox natürlich gut gefüllt hat. Künftig kann das ein ganzes Team von Admins übernehmen was die Abarbeitung von Anfragen jeglicher Art wesentlich effizienter und auch schneller macht. So ist zumindest der Plan. Das Ticket System erreicht man unter:
Für Anregungen und Bug Reports etc. macht einfach ein Ticket auf 😂. Vielen Dank an alle die das die letzten Tage schon mal ausgiebig getestet haben!
73 vom Admin Team des FM-Funknetz